Для Di_Moon

[!##NULL##!TYSON!##NULL##!]

Сообщение от Di_Moon

Ну начинается..... И чем это не удобно? И тоже самое скажу про вас - если у вас нет проводного телефона, это ваши трудности. Почему вы не подоходил с вашими проблемами? (Часть абонентов, у которых нет проводных телефонов, звонят нам на мобильные). Кроме того, помимо E-Mail есть и другие службы связи, перечислять не буду. По крайней мере, можно было бы отправлять хотябы в форуме личкой. Счас кончно вы скажете, что это не дело абонента искать саппорт, и бдете правы, но мы всегда открыты для конструктивного диалога, и как говорил, часть абонентов знают наши личные координаты для связи.

Дима, в этом то и дерьмовость вашего саппорта (возвращаемся к началу...), что вместо того, чтобы сделать выводы и наладить дело, вы просто начинаете красиво изворачиваться..
Я думаю не открою тебе секрета, если скажу, что в приличных компаниях существуют багтрекинговые системы, которые отслеживают состояние трабла клиента, они завязаны обычно на мыло, форму отправки сообщений из аккоунта юзера и прием и обработку таска через кол-центр (любые комбинации этих вариантов). А ты мне предлагаешь юзать для этго вашу систему времен коллективизации "алло, будьте добры админа... ой, сейчас, (крик через три стены) мальчики возьмите трубку!!!... не берут..., наверно еще спят, перезвоните после обеда гденить..., да да, спасибо..."
Кроме того в форуме я даже не личкой отправлял, а выкладывал на всеобщем обозрении...
Личные координаты мне малоинтересны, в договоре есть необходимые реквизиты - юзаем их...
Собсно вам никто на мешал создать ящик типа nospam_support@luga.ru и принимать проблемы именно на него...
Так что...