L-tel - интернет. новый. надёжный. выгодный. (подарки!!!)

[L-TEL]

Сообщение от pvl

в том виде как показано- это не может быть правдой. и это подтвердит любой бухгалтер. все оплаты и начисления должны проводится датой начисления или платежа, а не датой выписки счета или акта выполненных работ. тут ясно написано, что начисление сделано 30.11.2010, а реально оно сделано 31.10.2010 в 23:59 (если верить указанной дате)
если начисление делается в начале месяца, то дата должна быть начала месяца, если в конце, то и деньги со счета должны уходить в конце месяца.


если деньги блокируются на счете, то правильнее было бы отображать 2 цифры, одна сумма на счете, другая доступно на счете(за минусом блокировки). также при блокировке денег на счету, почему отключение происходит в начале месяца, а не в день, до которого хватает заблокированной суммы?

все действия с лицевым счетом должны быть отображены и . если есть задержка с отображением реального состояния в 1 мес, рекомендую это указать на этой же странице. при закрытии месяца формируется только итоговая информация(акт выполненных работ, итоговый счет или выписка)
кроме того, при такой задержке было бы не лишним указать за какой период произошло начисление. иначе таких вопросов как от ~zak~ у вас будет еще очень много. и поползут слухи, что у пользователей воруют деньги.


еще раз, блокировка и списание это разные вещи. похоже у вас нет ясности что же действительно происходит со счетом клиента или есть попытка запутать клиента. если списание происходит в последний день месяца, то положительный баланс клиент должен обеспечить именно к последнему дню, а не к первому, так называемому дню блокировки.
по аналогии с батоном получается, что купив батон 1го, кассовый чек тебе выдадут 30го и более того за 30е число. а это как вы знаете нарушение нашего законодательства. если вы совершаете больше одной покупки или действий, то к концу месяца, когда тебе дадут информацию, уже сложно вспомнить, когда, что и за сколько покупал. вспомните, когда вы покупаете что-то по безналу, вы сперва оплачиваете счет, а потом получаете товар по накладной (можно и наоборот) при этом и дата оплаты и дата отгрузки отображается в документах реальная, а не датой закрытия договора или периода.

и вот такой вопрос, а что произойдет со счетом клиента если он так и не пополнит счет до последнего дня месяца? т.е. он заблокированный просидел целый месяц без интернета и ни каких денег не платил. его баланс с наступление следующего месяца?

настоятельно рекомендую проконсультироваться с опытными людьми.



говорят амстердам телеком, на который вы ссылались, как на источник авторитета, опыта и многолетней работы не любит платить по счетам, за что не раз отключался от магистральных каналов связи.

как вы думаете, петерстар-мегафон долго будет терпеть конкурента, который не платит им за канал? но вы же не такие- вам нечего боятся.
хотя что это:
?
интересный опыт вы приобрели в результате многолетней работы.

здравствуйте павел.

наша система списаний абсолютно открыта и полностью соответствует действующему законодательству. все списания производятся только за те услуги, которые клиент заказал. у нас нет, например, никаких списаний за поддержание локального ip-адреса, линию связи и уж тем более за абонентский договор, которые некоторые провайдеры вводят по непонятной нам причине, логике и законодательной основе. но пусть это будет на совести данных провайдеров.
павел, наша компания также может подготовить высококвалифицированные тренинги и для ваших бухгалтеров. чтобы объяснить принципы предоплатной (авансовой) системы расчётов и все связанные с этим условия.
также просим вас не обращать внимание на провокационные сообщения и не манипулировать неподтверждёнными данными.

спасибо за ваше мнение.

[Pvl]

Сообщение от l-tel

здравствуйте павел.

если ваша вежливость велит вам называть собеседников по имени, то зовите меня по имени и отчеству и то только после того, как представитесь сами. если представится не хватает смелости или совести, то обращайтесь ко мне используя мой ник на этом форуме.
назоветесь, и я тоже буду обращаться к вам по имени. назвав меня как либо иначе вы поведете себя крайне не вежливо. кроме того мне не нравится что на этом форуме имена пишутся с маленькой буквы. поэтому лучше используйте ник.

по вопросу:
авансовая система оплаты имеет место быть и она законна. ни кто этого не отрицает. она может быть как удобной, так и не очень. это зависит также и от периода за который она начисляется и от сроков когда её надо платить. речь была не об этом.
если счет минусуется в начале месяца, значит начисление происходит в начале месяца. это понятно и всем привычно. но почему это не отражено в статистике? возможно из-за особенностей биллинга и начисление будет показано через месяц. но почему через месяц показывается начисление с другой датой с разницей в месяц? вот это то и не понятно, именно это и обсуждалось, а не правомерность авансовой системы оплаты услуг.
а тренинг проведите для своего бухгалтера и поучаствуйте в нем сами. вам пригодится.

[L-TEL]

Сообщение от pvl

если ваша вежливость велит вам называть собеседников по имени, то зовите меня по имени и отчеству и то только после того, как представитесь сами. если представится не хватает смелости или совести, то обращайтесь ко мне используя мой ник на этом форуме.
назоветесь, и я тоже буду обращаться к вам по имени. назвав меня как либо иначе вы поведете себя крайне не вежливо. кроме того мне не нравится что на этом форуме имена пишутся с маленькой буквы. поэтому лучше используйте ник.

по вопросу:
авансовая система оплаты имеет место быть и она законна. ни кто этого не отрицает. она может быть как удобной, так и не очень. это зависит также и от периода за который она начисляется и от сроков когда её надо платить. речь была не об этом.
если счет минусуется в начале месяца, значит начисление происходит в начале месяца. это понятно и всем привычно. но почему это не отражено в статистике? возможно из-за особенностей биллинга и начисление будет показано через месяц. но почему через месяц показывается начисление с другой датой с разницей в месяц? вот это то и не понятно, именно это и обсуждалось, а не правомерность авансовой системы оплаты услуг.
а тренинг проведите для своего бухгалтера и поучаствуйте в нем сами. вам пригодится.

здравствуйте.

как мы уже сообщали на вашем форуме (ооо "инфоком") при обращении, мы основываемся на принятой в россии культуре обращения. если нам известно имя человека, мы обращаемся по имени или по имени и отчеству. если применять к конкретной ситуации, то в неофициальной обстановке придерживается обращение только по имени, то есть это применимо и к данному форуму, собственно как и к вашему, на котором нашу учётную запись "забанили" по смутному пункту общих правил, который сами администраторы и модераторы постоянно нарушают. но пусть это опять будет на совести данных людей.
данная учётная запись принадлежит центру поддержки клиентов компании l-tel. на оставленные сообщения отвечает сотрудник, работающий в данной смене. мы можем в сообщения включать наши имена, но в связи с посменным графиком работы, обращение по ним будет скорее всего не совпадать с работающим в данный момент сотрудником. чтобы избежать неприятных ситуаций нами было принято решение не указывать имена.

списание средств происходит в начале месяца, о чём свидетельствует сумма на главной странице статистики. дата указанная на изображении, а именно 30.11.10 23:59, это дата формирования счёт-выписки, а не списания. сумма в 1119 р., это итоговая сумма в счёт выписке. таким образом, если клиент на 1-е число имел заказанную услугу интернет, за 999 р./мес., 1-го числа спишется 999 р. если клиент подключил услугу "внешний ip" 10-го числа, то 10-го числа у него спишется 120 р. итоговая сумма после списаний будет отображатся на главной. а 31.12.10 в 23:59 будет сформирована счёт-выписка на сумму в 1119 р.

спасибо. ваши пожелания будут обязательно учтены.

[Pvl]

Сообщение от l-tel

здравствуйте.

списание средств происходит в начале месяца, о чём свидетельствует сумма на главной странице статистики. дата указанная на изображении, а именно 30.11.10 23:59, это дата формирования счёт-выписки, а не списания. сумма в 1119 р., это итоговая сумма в счёт выписке. таким образом, если клиент на 1-е число имел заказанную услугу интернет, за 999 р./мес., 1-го числа спишется 999 р. если клиент подключил услугу "внешний ip" 10-го числа, то 10-го числа у него спишется 120 р. итоговая сумма после списаний будет отображатся на главной. а 31.12.10 в 23:59 будет сформирована счёт-выписка на сумму в 1119 р.

плохо, что из оформления страницы сразу не понять, что видишь не начисление, а краткую информацию о формировании счет-выписки.
было бы неплохо указывать номер счет-выписки и обеспечить возможность посмотреть её саму. при просмотре непосредственно счет-выписки все вопросы отпали бы сразу.
сумма 3 это начисление абонентской платы за какой период?

спасибо. ваши пожелания будут обязательно учтены.

вы правильно поняли, это просто пожелания.

[Fill]

Сообщение от l-tel

.... данная учётная запись принадлежит центру поддержки клиентов компании l-tel. на оставленные сообщения отвечает сотрудник, работающий в данной смене. мы можем в сообщения включать наши имена, но в связи с посменным графиком работы, обращение по ним будет скорее всего не совпадать с работающим в данный момент сотрудником. чтобы избежать неприятных ситуаций нами было принято решение не указывать имена.

с вашей шикарной подписью могут зарегистрироваться на форуме все уполномоченные сотрудники, тогда и проблем не будет.