L-tel - интернет. новый. надёжный. выгодный. (подарки!!!)

[L-TEL]

уважаемые клиенты.
напоминаем вам, что с сегодняшнего дня на ряде тарифов увеличены скорости. за более подробной информацией вы всегда можете обратится в нашу группу в контакте или с 10 до 23 по телефону.
тарифы компании l-tel являются лидирующими в городе луга по соотношению цена-скорость.
спасибо.

[~ZAK~]

Сообщение от l-tel

биллинговая система компании l-tel полностью автоматизирована. снятие денежных средств, как и их зачисление, происходит в автоматическом режиме.

думаю, стоит задуматься о совершенствовании этой системы, дабы она не пугала при плюсовом остатке на счёте минусовым балансом на главной странице.

Сообщение от l-tel

ответ на ваш запрос был действительно пропущен нашими операторами, в связи с изменением способа оповещения о новых сообщениях.

три вопроса, причём второй был таким : "ответ я получу не тогда, когда меня отключат?"

Сообщение от l-tel

ваши пожелания и предложения к услуге "внешний ip" были приняты нашим администратором. вам был дан ответ, о том, что ваше пожелание возможно выполнить, но конкретных сроков дано не было. ваш телефонный звонок также зафиксирован, и был дан ответ, что с вами свяжутся, как только будут произведены необходимые вам доработки. на данный момент изменений в условии предоставления и технических параметрах услуги "внешний ip" не были ещё произведены.

надеюсь, вы понимаете, что я не такую услугу хотел, которую на данный момент получаю.
извинения частично приняты.

[L-TEL]

Сообщение от ~zak~

думаю, стоит задуматься о совершенствовании этой системы, дабы она не пугала при плюсовом остатке на счёте минусовым балансом на главной странице.
три вопроса, причём второй был таким : "ответ я получу не тогда, когда меня отключат?"

надеюсь, вы понимаете, что я не такую услугу хотел, которую на данный момент получаю.
извинения частично приняты.

уважаемый константин.

на сегодняшний день биллинг отображает информацию на главной странице о сумме на первое число следующего месяца с учётом списания средств за текущий месяц. авансовая система расчётов. информация о списании за текущий месяц будет отображена в счёт-выписке. счёт-выписка формируется в 23:59 последнего числа текущего месяца. Таким образом, на главной странице Вы видите реальную сумму на Вашем счёте, но до 31 числа Вы не видите детализацию списаний.
Допустим Вы подключились 1-го числа на тариф за 290 р./мес. Внесли авансовый платёж в размере 1000 р. На главной странице статистики Вы увидите сумму на счету равную 710 р. А 31 числа вы увидите в счёт-выписке: Списание за месяц, за услугу Интернет: 290 р.
компания l-tel целиком понимает ваши пожелания и предложения. данные изменения будут внесены в работу услуги "внешний ip" совместно с запуском локальных серверов. надеемся это произойдёт в самое ближайшее время.

спасибо за понимание.

[~ZAK~]

в 23.59 последнего числа месяца говорите? ложь.
первого числа после полудня было списание, но почему-то 31-м числом датированное.
ну не каждый же час мне в биллинг лазать для душевного спокойствия.

но дело не в этом.
1. реально я знаю, что на данный момент у меня на счету половина месячной платы.
2. на главной странице почти ту же сумму почему-то уже должен
3. вылезает предупреждение, что до отключения 1 день.
4. а заплатить то возможности нет..

и потом, согласитесь, странные вычисления.
идёте вы в магазин за хлебом и знаете, что денег в кошельке хватит.
однако, расплачиваясь, обнаруживаете там дырку.
как результат - вы без денег и должны за хлеб.

я всего лишь говорю, что в бухгалтерии таких дыр не должно быть.
не должен счёт в одном месте быть плюсовым, а в другом минусовым.
кроме того, невозможно законно отключить абонента с плюсовым счётом)
какими бы небыли платежи, они в итоге расчитываются пропорционально дням.
именно поэтому инфоком купил достаточно дорогую биллинговую систему,
в которой есть и автоматизированный "обещанный" платёж
и денежки автоматически снимаются каждый день, а не раз по завету.

конечно, я понимаю, что это недоразумение, но оно очень досадно.

[L-TEL]

Сообщение от ~zak~

в 23.59 последнего числа месяца говорите? ложь.

первого числа после полудня было списание, но почему-то 31-м числом датированное.

ну не каждый же час мне в биллинг лазать для душевного спокойствия.



но дело не в этом.

1. реально я знаю, что на данный момент у меня на счету половина месячной платы.

2. на главной странице почти ту же сумму почему-то уже должен

3. вылезает предупреждение, что до отключения 1 день.

4. а заплатить то возможности нет..



и потом, согласитесь, странные вычисления.

идёте вы в магазин за хлебом и знаете, что денег в кошельке хватит.

однако, расплачиваясь, обнаруживаете там дырку.

как результат - вы без денег и должны за хлеб.



я всего лишь говорю, что в бухгалтерии таких дыр не должно быть.

не должен счёт в одном месте быть плюсовым, а в другом минусовым.

кроме того, невозможно законно отключить абонента с плюсовым счётом)

какими бы небыли платежи, они в итоге расчитываются пропорционально дням.

именно поэтому инфоком купил достаточно дорогую биллинговую систему,

в которой есть и автоматизированный "обещанный" платёж

и денежки автоматически снимаются каждый день, а не раз по завету.



конечно, я понимаю, что это недоразумение, но оно очень досадно.

уважаемый константин.

мы рекомендуем вам обратиться в наш офис, и мы уже конкретно на примере вашего лицевого счёта объясним как производятся списания при предоплатной (авансовой) системе расчётов.

спасибо за обращение.

[VVS]

уважаемые сотрудники луга-телеком, как можно связаться с вашим руководителем? вы являетесь недобросовестными партнерами: руан разместил вашу рекламу на щитах 3х6м в г. луге, а оплату не получил! и ваше руководство всеми способами уходит не только от выполнения своих обязательств, но и от любых возможностей связаться с ним.
вы позиционируете себя как серьезную компанию, но одновременно с этим не выполняете взятые на себя обязательства!!!

[~ZAK~]

Сообщение от l-tel

мы рекомендуем вам обратиться в наш офис, и мы уже конкретно на примере вашего лицевого счёта объясним как производятся списания при предоплатной (авансовой) системе расчётов.

а мне казалось, что в ваших интересах рассказать об этом всем и сразу..
а в офис обязательно обращусь, но мне было бы легче, если бы я знал его (офиса) график работы. или это тоже тайна?

[L-TEL]

Сообщение от ~zak~

а мне казалось, что в ваших интересах рассказать об этом всем и сразу..
а в офис обязательно обращусь, но мне было бы легче, если бы я знал его (офиса) график работы. или это тоже тайна?

уважаемый константин.
схема списаний за услуги в компании l-tel стандартная для предоплатной (авансовой) системы расчётов. в связи с этим, как правило, она не вызывает дополнительных вопросов и недопониманий со стороны наших клиентов. разглашение списаний по вашему счёту всем - не в интересах компании, поэтому, вам было предложено обратиться в наш офис лично. если вам не удобно обратиться лично, вы можете уточнить информацию по телефону. для этого вам необходимо будет назвать номер договора и паспортные данные. офис компании работает с 10 до 23 часов без обеда и выходных.
спасибо.

[~ZAK~]

Сообщение от L-TEL

уважаемый константин.
схема списаний за услуги в компании l-tel стандартная для предоплатной (авансовой) системы расчётов.

Уважаемый Л-Тел.
Я прекрасно понимаю, что такое авансовая система оплаты.
Я говорю лишь о том, что было бы неплохо синхронизировать суммы в биллинге.
Думаю, я вправе разгласить информацию относительно своего счёта.
Вот две страницы биллинга, неужели непонятно, о чём я говорю?



Сделайте цифры с метками 1 и 2 равными, ибо либо списание было, либо нет.
Не должно быть тут мифических непоняток и я не вижу тут ничего сложного.

Ну и метка 3 - очередная ложь.
В это время не производилось списание.
Опять же непонятно, зачем делать это задним числом?
Ну списали первого и пусть будет..

Касаемо IP-адреса...
Мне нужен локальный IP для развития ваших же локальных сетей.
Пока его у меня нет, ваши же пользователи не могут качать вкусное с вкусной скоростью.

Вот такой вот я вредный пользователь))
Конечно, я могу пользоваться услугами "как есть", но хотелось бы лучше.
С уважением, Константин.

[Fill]

Сообщение от vvs

уважаемые сотрудники луга-телеком, как можно связаться с вашим руководителем? вы являетесь недобросовестными партнерами: руан разместил вашу рекламу на щитах 3х6м в г. луге, а оплату не получил! и ваше руководство всеми способами уходит не только от выполнения своих обязательств, но и от любых возможностей связаться с ним.
вы позиционируете себя как серьезную компанию, но одновременно с этим не выполняете взятые на себя обязательства!!!

вот вот и это ведь только начало деятельности, что же дальше то будет!?